Política de Devoluciones – Tropicaltool
Nos comprometemos con tu satisfacción. Aquí encontrarás los plazos, condiciones y el proceso para gestionar devoluciones de manera clara y ágil.
1. Plazos para Devoluciones
Podrás solicitar la devolución dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega. Pasado este periodo no podremos aceptar devoluciones, salvo casos especiales relacionados con garantía o defecto de fabricación.
2. Condiciones Generales
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con empaques originales y todos sus accesorios, manuales o etiquetas.
- Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
- No aplican devoluciones para productos a la medida, personalizados o en promoción especial, salvo defecto.
3. Productos con Defecto o Error en el Envío
- Si hay defecto de fabricación o un error de Tropicaltool en el despacho, cubrimos los gastos de transporte para devolución y reposición.
- Repórtalo con fotos y una breve descripción del caso a los canales de contacto que verás abajo.
4. Proceso de Devolución
- Solicita la devolución indicando número de pedido, fecha de compra y motivo.
- Evaluación: confirmaremos por correo/WhatsApp la autorización y las instrucciones de envío.
- Recepción y verificación: al recibir el producto y validar su estado, procederemos con:
- Reposición del producto, o
- Cambio por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia), o
- Reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
5. Gastos de Envío
- Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el flete lo asume el comprador.
- Si es por defecto o error de Tropicaltool, nosotros asumimos el transporte.
Nota: Conserva el empaque original hasta estar seguro de quedarte con el producto. Facilita el proceso y evita costos adicionales.